WM Sistemas de Gestão

Categoria: Varejo

  • DOVE – Você mais próximo do seu cliente

    DOVE – Você mais próximo do seu cliente

    Em um mercado cada vez mais competitivo, manter um relacionamento próximo e eficiente com os clientes é essencial para o crescimento de qualquer negócio. Nesse cenário, o DOVE CRM, desenvolvido pela WM, surge como uma solução completa para agilizar e otimizar o contato com sua base de clientes. Com recursos de integração a qualquer tipo de banco de dados e a possibilidade de agendar mensagens automáticas via WhatsApp, o DOVE CRM garante praticidade e alto nível de personalização no seu dia a dia de gestão.

     

    Integração com qualquer banco de dados

    Um dos grandes diferenciais do DOVE CRM é sua capacidade de conectar-se a diversos tipos de banco de dados. Isso significa que, independentemente da tecnologia utilizada para armazenar as informações dos seus clientes, é possível integrar esses dados sem complicações. Dessa forma, sua equipe ganha agilidade e evita retrabalhos na migração de informações, permitindo que o foco seja direcionado ao que mais importa: melhorar a experiência do seu cliente e impulsionar as vendas.

     

    Mensagens automáticas pelo WhatsApp

    Manter um fluxo de comunicação constante com o cliente é fundamental para reforçar sua marca e garantir a satisfação pós-venda. Com o DOVE CRM, você pode:

    • Agendar mensagens para datas comemorativas, aniversários e outros eventos relevantes.
    • Configurar lembretes de cobranças, evitando atrasos e garantindo um controle mais preciso do seu fluxo de caixa.
    • Enviar mensagens de maneira totalmente automatizada, sem a necessidade de intervenções manuais constantes.

    Essa funcionalidade torna o seu atendimento mais dinâmico e eficiente, colaborando para a fidelização e engajamento do público. Além disso, a automação das mensagens permite que sua equipe foque em atividades estratégicas, ao mesmo tempo em que o sistema cuida das rotinas diárias de comunicação.

     

    Simplicidade na criação de agendamentos

    O DOVE CRM oferece uma interface intuitiva que facilita a configuração de agendamentos e campanhas. Assim, mesmo quem não possui amplo conhecimento técnico pode aproveitar ao máximo os recursos do sistema. Por exemplo, você pode criar e organizar diferentes categorias de mensagens (aniversários, cobranças, promoções etc.) e definir grupos de contatos específicos para cada um desses comunicados. Tudo isso de forma ágil, segura e centralizada.

     

    Benefícios para sua empresa

    • Economia de tempo e recursos: a automação de tarefas repetitivas e o agendamento de mensagens reduzem a carga operacional, permitindo que a equipe foque em estratégias de marketing e vendas.
    • Aumento da satisfação do cliente: comunicações personalizadas e oportunas trazem mais relevância, aproximando ainda mais sua marca do público.
    • Escalabilidade: a integração com diversos bancos de dados permite que, conforme sua base de clientes cresça, o DOVE CRM acompanhe suas necessidades sem exigir mudanças bruscas na infraestrutura.
    • Maior controle e acompanhamento: relatórios e registros de interações ajudam a tomar decisões mais precisas e baseadas em dados.

     

    Conclusão

    Com o DOVE CRM, a WM reafirma seu compromisso em oferecer soluções que transformam o relacionamento com o cliente, tornando-o mais próximo, eficiente e lucrativo. A capacidade de enviar mensagens automáticas pelo WhatsApp e a integração a qualquer banco de dados formam um conjunto de funcionalidades que se adaptam a diferentes realidades de negócios – desde pequenas até grandes empresas.

    Invista em um sistema que permita um contato realmente personalizado com seus clientes e otimize seus processos de comunicação. Conte com a inovação e a experiência da WM para alavancar seus resultados e oferecer um atendimento de excelência em cada etapa do seu relacionamento com o público.

  • Confira a nova regulamentação que obriga a integração da TEF com emissão de notas fiscais

    Confira a nova regulamentação que obriga a integração da TEF com emissão de notas fiscais

    Em um movimento para modernizar a fiscalização tributária e combater a evasão fiscal, o estado do Mato Grosso instituiu uma nova regulamentação (Decreto nº 599/2023 e a Portaria nº 262/2023) que preveem a integração da TEF com a emissão de notas fiscais, exigindo a integração dos sistemas de pagamento eletrônico com a emissão de notas fiscais (NFC-e ou NF-e), a partir do dia 1º de abril de 2024. Esta medida visa assegurar uma maior transparência e eficiência no processo de arrecadação de impostos, facilitando o cruzamento de dados e a automatização dos registros fiscais.

    A nova regulamentação afeta diretamente os procedimentos contábeis e fiscais dos negócios, exigindo que estes adotem sistemas compatíveis com as novas normas para a continuidade de suas operações de forma legal.  

    Quem será obrigado a aderir à integração e qual o prazo? 

    A Secretaria de Fazenda de Mato Grosso (Sefaz- MT) publicou o calendário de obrigatoriedade que prevê a observância para os CNAE’s. Abaixo, você confere os que entram na integração da TEF com a emissão de notas fiscais obrigatória: 

    Ademais, a regulamentação não abrange vendas efetuadas por:   

    • Microempreendedor Individual (MEI) aderente ao Simples Nacional;  
        
    • transações de venda à distância realizadas por intermédio de sites ou;  
        
    • plataformas de terceiros, entre outras exceções.   

    Essas isenções, bem como os procedimentos e prazos específicos, foram estabelecidos na Portaria nº 262, divulgada no Diário Oficial em 22 de dezembro. 

    É importante salientar os tipos de pagamentos eletrônicos abrangidos por esta medida. Não se limita apenas às compras efetuadas via PIX, mas também inclui aquelas realizadas com cartões de crédito e débito, além de cartões de refeição e cartões próprios das lojas.  

    O que muda na prática para as empresas obrigadas a vincular a integração da TEF com a emissão de notas fiscais?  

    Para as empresas, adotar tecnologias integradas oferece inúmeros benefícios, como: 

    Na WM, entendemos a importância de manter os negócios em conformidade com as mais recentes exigências fiscais. Possuímos soluções projetadas para simplificar e otimizar a gestão empresarial enquanto garantem conformidade total com as regulamentações.  

    Nossas soluções oferecem integração completa entre os sistemas de pagamento eletrônico e a emissão de notas fiscais, um requisito chave da nova legislação.   

    Além disso, o módulo de Nota Fiscal Eletrônica do ICThUS e do WM CHEF inclui funcionalidades críticas como:

    • geração e assinatura de XML;
    • submissão e criação de lotes de NF-e à SEFAZ;
    • recepção de respostas da SEFAZ, impressão de DANFE;
    • ferramentas para cancelamento e inutilização de NFe.  

    Clique aqui e confira como a WM pode te ajudar a manter sua operação organizada, eficiente e em dia com as obrigações fiscais.   

  • ​Maximizando Resultados em Tempo Real: O Poder dos Dashboards no Varejo​

    ​Maximizando Resultados em Tempo Real: O Poder dos Dashboards no Varejo​

    No dinâmico mundo comercial, a capacidade de tomar decisões informadas e ágeis é crucial para o sucesso, neste contexto, os Dashboards no varejo emergem como ferramentas poderosas, proporcionando uma visão clara e atualizada do desempenho do negócio. Este artigo explora como os dashboards no varejo podem ser utilizados para maximizar resultados em tempo real.​
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    Visão Geral do Impacto dos Dashboards​

    Dashboards são painéis interativos que apresentam métricas e dados essenciais de forma visual e de fácil compreensão, dito isso, os dashboards no varejo podem incluir informações sobre vendas, inventário, desempenho de produtos, e comportamento do consumidor.​
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    Tomada de Decisão Baseada em Dados​

    Com dashboards, os gestores do varejo podem tomar decisões baseadas em dados em tempo real. Isso inclui ajustes rápidos em estratégias de marketing, reabastecimento de estoque e otimização de preços e promoções.​
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    Personalização da Experiência do Cliente​

    Os dashboards no varejo ajudam a entender as preferências e o comportamento dos clientes, permitindo que os varejistas personalizem a experiência de compra. Isso pode levar a uma maior satisfação do cliente e fidelidade à marca.​
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    Eficiência Operacional​

    A utilização de Dashboards no varejo também melhora a eficiência operacional. Eles permitem um monitoramento contínuo do desempenho da equipe, eficácia das campanhas e gestão de inventário, resultando em uma operação mais enxuta e rentável. Integrando perfeitamente com as necessidades destacadas no texto, nós podemos citar o BI Dashboard. Este produto reúne o potencial da sua empresa com a inteligência, inovação e tecnologia do Business Intelligence da WM Sistemas, transformando dados em insights poderosos.​
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    O BI Dashboard da WM Sistemas consolida, organiza e disponibiliza em tempo real informações gerenciais e estratégicas em dashboards dinâmicos e intuitivos., dessa forma, permite-se uma análise detalhada por indicadores do desempenho do seu negócio, elevando a eficácia da gestão e a tomada de decisão baseada em dados. ​

    Assim, essa ferramenta é a chave para desbloquear o verdadeiro potencial dos dados, alinhando-se perfeitamente com as estratégias modernas de varejo discutidas anteriormente, e garantindo que sua empresa esteja sempre um passo à frente na análise de desempenho e na adaptação às tendências de mercado.​
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    Conclusão​

    Portanto, os Dashboards no varejo são mais do que simples ferramentas de relatório; eles são instrumentos estratégicos que podem transformar a maneira como as empresas acompanham o desempenho, interagem com os clientes e tomam decisões críticas. Ao adotar dashboards, os varejistas podem não apenas acompanhar, mas também antecipar as tendências do mercado, garantindo uma vantagem competitiva e maximizando resultados em tempo real.​

    Se você está interessado em explorar como o BI Dashboard pode transformar suas campanhas de marketing e fortalecer a relação com seus clientes, clique aqui para conhecer melhor esse produto inovador e agendar uma demonstração.

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  • Impulsione o Varejo com ERP: Segmentação de Clientes e Estratégias Vencedora

    Impulsione o Varejo com ERP: Segmentação de Clientes e Estratégias Vencedora

    O sucesso no varejo é fundamentado no profundo entendimento do seu público, e neste artigo, abordaremos como a tecnologia de ERP no varejo essencial nesse processo. Através dela, os varejistas ganham acesso a dados detalhados sobre o comportamento de compra, preferências e padrões de consumo dos clientes.​

    Antes de mais nada, é crucial compreender o que significa segmentação de clientes no varejo. Trata-se do processo de dividir o mercado-alvo em subgrupos específicos, baseados em características como comportamento de compra, demografia, e preferências pessoais.​
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    O papel do ERP no Varejo​

    No contexto do varejo, um ERP pode desempenhar um papel crucial, oferecendo: ​
    Integração de Dados: O ERP no varejo centraliza informações de diferentes fontes, permitindo uma visão holística do comportamento do cliente.​
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    Análise Avançada: Com ferramentas de análise incorporadas, um ERP pode identificar padrões e tendências no comportamento do cliente, facilitando uma segmentação mais precisa.​
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    Automatização de Marketing: Através da segmentação eficaz, um ERP pode ajudar a automatizar e personalizar campanhas de marketing, direcionando-as para os grupos mais relevantes.​
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    Monitoramento de Desempenho: ERPs permitem o acompanhamento de metas e o desempenho da equipe, garantindo que as estratégias de segmentação estejam alinhadas com os objetivos gerais da empresa.​
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    Agora que você sabe tudo que um ERP pode oferecer de importante, você pode estar se perguntando: Qual o próximo passo? Quais são as estratégias que posso seguir a partir de agora?​

    A resposta está em aproveitar ao máximo as capacidades do seu ERP para aprimorar a segmentação de clientes, uma etapa crucial para impulsionar o sucesso no varejo. Vamos explorar algumas estratégias eficazes de segmentação de clientes usando ERP que podem ser implementadas imediatamente para maximizar seus resultados.​

    Estratégias Práticas para Segmentação de Clientes com ERP

    1. Coleta e Análise de Dados:​

    Utilize o ERP para coletar dados abrangentes sobre os clientes. Analise esses dados para entender melhor os padrões de compra e preferências.​
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    2. Personalização de Campanhas:​

    Com base nos insights obtidos, crie campanhas de marketing personalizadas que falem diretamente aos diferentes segmentos de clientes.​
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    3. Acompanhamento e Ajuste:​

    Use o ERP para monitorar o sucesso das campanhas em tempo real e faça ajustes conforme necessário para otimizar o desempenho.​
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    4. Foco na Experiência do Cliente:​

    Desenvolva estratégias que não apenas vendam produtos, mas também melhorem a experiência geral do cliente com a marca.​

    Além disso, você sabia que o DOVE CRM, com toda sua tecnologia de enviar mensagens automáticas e personalizadas pelo WhatsApp (já que ele pode ser integrado ao ERP para acessar e utilizar os dados dos clientes coletados) permite que você coloque em prática todas as estratégias para ter uma comunicação mais direcionada e eficaz com os clientes.​
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    Adicionalmente, o acompanhamento e ajuste de campanhas de marketing podem ser aprimorados com o DOVE CRM, que permite monitorar as respostas e engajamentos dos clientes em tempo real. Assim, ajustes nas campanhas podem ser feitos rapidamente, aumentando a eficiência das ações de marketing.​


    Conclusão​

    A implementação de um ERP no varejo oferece uma abordagem dinâmica e integrada para a segmentação de clientes. Ao aproveitar a tecnologia e os dados, os varejistas podem criar campanhas mais eficazes, melhorar o desempenho da equipe e, por fim, alcançar suas metas com maior eficiência. ​

    A chave para o sucesso no varejo contemporâneo está na capacidade de entender profundamente os clientes e atender às suas necessidades de maneira personalizada e eficiente.

    Se você está interessado em explorar como o DOVE CRM pode transformar suas campanhas de marketing e fortalecer a relação com seus clientes, clique aqui para conhecer melhor esse produto inovador e agendar uma demonstração.

  • Furos de Estoque em compras online: Identificando e Solucionando um Problema Crescente

    Furos de Estoque em compras online: Identificando e Solucionando um Problema Crescente

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    Desafios constantes marcam o ambiente de comércio eletrônico, sendo os furos de estoque em compras online um dos mais críticos. Esse fenômeno acontece quando a demanda por um produto excede sua disponibilidade e, consequentemente, se não gerenciado adequadamente, pode causar consequências significativas.

    Impacto na Satisfação do Cliente

    A deterioração da satisfação do cliente é um dos efeitos mais imediatos e prejudiciais do furo de estoque. Além disso, a confiança na marca diminui quando os clientes enfrentam atrasos inesperados ou cancelamentos de pedidos. Por sua vez, isso pode resultar na perda de clientes fiéis e em uma reputação negativa no mercado.

    Consequências Financeiras


    Furos de estoque em compras online também resultam em perdas financeiras diretas, logo, a perda da venda ocorre no momento em que um item fica fora de estoque, levando potencialmente o cliente a buscar alternativas com concorrentes. Adicionalmente, o excesso de estoque, como reação ao medo de furos, pode imobilizar capital em produtos não vendidos.

    Ineficiências Operacionais


    Operações caóticas e ineficientes podem resultar da falta de um sistema de gestão de estoque eficiente. Assim, isso se traduz em mais tempo e recursos gastos na tentativa de equilibrar o estoque, afetando outras áreas da operação de negócios.

    Como Solucionar o Desafio


    Para combater esses problemas, a implementação de um sistema de gestão de estoque integrado e eficiente é fundamental. Assim, a WM Sistemas oferece ferramentas que permitem um controle preciso do estoque, ajudando a evitar tanto o excesso quanto a escassez de produtos. Essas soluções garantem que as empresas mantenham um equilíbrio saudável entre demanda e oferta, otimizando a experiência do cliente e a eficiência operacional.

    Confira aqui como as soluções da WM Sistemas podem beneficiar seu negócio.

  • ERP para varejo: como melhorar processos e operações

    ERP para varejo: como melhorar processos e operações

    No acelerado mundo do varejo, onde cada segundo conta, a eficiência operacional é a chave para o sucesso. Empresários enfrentam uma imensidade de desafios diários, desde a gestão de estoque até a interação com clientes. Para aqueles que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar, a solução muitas vezes está em uma ferramenta poderosa: o ERP. Exploremos, portanto, como o ERP da WM Sistemas pode ser a resposta para as dores do varejo moderno.​

    Gestão de Estoque: Mais do que Números, É Sobre Estratégia

    Um dos maiores desafios enfrentados pelos varejistas é a gestão de estoque. O excesso pode levar a custos desnecessários, enquanto a escassez resulta em perda de vendas. Com o ERP da WM Sistemas, a gestão de estoque deixa de ser uma batalha contra números e torna-se uma estratégia bem orquestrada.​

    A automação do controle de estoque garante, por exemplo, que você sempre saiba o que está disponível, evitando surpresas desagradáveis. A previsão de demanda e a identificação de padrões de compra proporcionam uma visão clara do comportamento do consumidor, permitindo assim ajustes precisos nas estratégias de estoque.

    Atendimento ao Cliente: Mais do que Transações, É Sobre Experiência

    No varejo, a experiência do cliente é a moeda mais valiosa. Desafios como pedidos equivocados, atrasos e falta de personalização podem comprometer essa experiência. O ERP da WM Sistemas coloca o cliente no centro, tornando cada transação uma oportunidade para encantar.​

    A integração perfeita entre os sistemas de ponto de venda e gestão permite um atendimento mais ágil. Informações detalhadas sobre histórico de compras e preferências ajudam a personalizar o atendimento, criando uma conexão mais profunda com o cliente.

    Desafios Financeiros: Mais do que Números, É Sobre Controle

    A gestão financeira é o coração de qualquer negócio de varejo. O ERP da WM Sistemas simplifica a complexidade financeira, fornecendo controle total sobre entradas e saídas. Adeus às planilhas intermináveis e noites sem dormir preocupado com orçamentos.​

    Com recursos como conciliação bancária automática e relatórios financeiros em tempo real, o ERP permite uma tomada de decisão mais informada. A análise detalhada de custos e lucros ajuda a identificar oportunidades de economia e maximizar o retorno sobre o investimento.

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    Transformando Desafios em Oportunidades com o ERP da WM Sistemas

    O varejo moderno exige mais do que simples transações comerciais. Exige experiência, estratégia e controle. O ERP da WM Sistemas para varejo é a ferramenta que pode transformar desafios aparentemente insuperáveis em oportunidades de crescimento.​

    Ao abraçar a automação e a integração proporcionadas pelo ERP, os varejistas não apenas superam as dores cotidianas, mas também constroem uma base sólida para o futuro. É hora de deixar para trás a gestão fragmentada e abraçar uma abordagem unificada para operações mais eficientes e clientes mais satisfeitos. Seu sucesso no varejo está a apenas um clique de distância.​